Станислава Кондратенко
Станислава Кондратенко
Newbie
Reviews Станислава Кондратенко
Comments Станислава Кондратенко
Likes received
2 Like
11:38 02.11.2020
Malinovskaya

Мы в восторге от Cooker

Это отличное тестирование.
Я очень благодарна, что познакомили нас с данным сервисом и их продукцией.
Тестировали всей семьёй и очень довольны.
Довольны обслуживанием. Качеством продукции, упаковкой, доставкой.
Все свежее, хорошие сроки, вакуумная упаковка и главное, безумно вкусно.
Доставили быстро. Курьер опрятный, в маске, перчатках, что вызвало уважение и доверие.
Порекомендую ли я Cooker своим знакомым??? Я это уже делаю. Рекомендую друзьям и клиентам. И уверенна, что не буду краснеть потом.
Желаем процветания naprubu.ua и Cooker.
Мы теперь ваши на веки)
Review has 3 comments
Vlada-Mariia
Погоджуюся з Вами, Naprobu.ua відкрили для всіх нас, тестувальників, чудовий інтернет-магазин смаколиків Cooker!!!
Malinovskaya
Malinovskaya, да, это прекрасный опыт
Станислава Кондратенко
У naprobu.ua вообще классные проекты! Спасибо что знакомите нас с действительно хорошей продукцией и сервисом.
To leave a comment you need Sign in
12:02 02.11.2020
Anni-Val

Cooker-онлайн-супермаркет или "заказов много и вы получите свой заказ не сегодня"

Прочитав остальное отзывы, понимаю, что мой будет выглядеть, мягкого говоря, "белой вороной". Но суть проекта как раз в том, чтобы делиться своим мнением (и опытом от тестирования) и влиять на будущее продукта.
В общем, с этим проектом у меня не заладилось с самого начала: то письма с промокодом нет, то номер заказа изменен, то заказов много и вы получите свой заказ не сегодня. И это "не сегодня" длится и по сей день((
Не знаю, измениться ли что-то до конца дня, ведь до окончания тестирования остались считанные часы.
Печальный опыт, но увы, он такой.
______________________________________________________

Cooker-онлайн-супермаркет или "заказов много и вы получите свой заказ не сегодня" - продолжение истории)

В продолжение истории стоит отметить, что в заявке я оставляла два контактных номера.
До конца 03.11.2020 я все таки стала счастливым обладателем гастро-колбасных вкусностей.

Продукция: ассортимент сайта достаточно разнообразен. Cooker - онлайн магазин, с широким ассортиментом начиная от продуктов и заканчивая средствами гигиены.
Мой гастро-набор включал в себя хорошо известную и любимую мной продукцию - к ней никаких вопросов: все свежее, вкусное и очень аппетитное.
К формированию набора подошли очень со вкусом - за это "+".

Сервис: продукция имела заводские вакуумные упаковки и была доставлена в бумажном пакете курьером до подъезда.
Внешний вид курьера вопросов не вызвал, единственный минус по этом пункту: несогласовано время и, соответственное, не 60 минут на доставку. Над этим еще стоит работать.

Сайт: достаточно удобный, современный, есть личный кабинет и возможность заказать обратный звонок.

Т.к. меня убрали из списка участников проекта, заполнение финального отчета не состоялось.
Review has 23 comments
Moderator Alena
Anni-Val, мы просим прощения да неудобства и выясним данную ситуацию. Немного позже сообщим ответ.
yu_novitska
А вы в инстаграме им не писали?
yu_novitska
Не дописался мой комментарий до конца) Можно было написать им напрямую - в инстаграме или фейсбуке. Мой заказ тоже не сразу оформили, мне не сразу перезвонили..Я через три часа после того, как заказ оформила сама им написала, для уточнения.
Gordita
В соцсетях они долго отвечают на сообщения, почему-то. Хотя, в остальном, все очень хорошо
yu_novitska
Gordita, мне в инстаграме ответили в течении 20 минут.
Gordita
yu_novitskaya, мне на фб отвечали часов 12)
OlzOlz
У меня тоже такая же история была, промокод получила со второй попытки, а заказ через несколько дней, тоже много заказов. Но я писала, задавала вопросы и в итоге все разрешилось. Тоже не успела в связи с задержками все вовремя протестировать, но у меня сложилось впечатление, что стараются помочь, очень надеюсь, что и ваши впечатления вскоре сменяется на более позитивные.
yu_novitska
OlzOlz, соглашусь с вами. Я сначала была ну очень расстроена. Думала, что мой впечатление так и останется негативным из-за этой задержки сначала. Но потом со мной вежливо общались, отвечали терпеливо на все мои вопросы. и в итоге я очень довольна сервисом.
Tanysha777
у мене було зовсім по іншому.. зателефонував менеджер і запитав коли мені буде зручно отримати мій сет сьогодні чи завтра. я сказала давайте сьогодні. це сьогодні продовжувалось до 9 ранку наступного дня...десь о 9.30 мені зателефонував уже кур*єр і через пів години пакет був у мене в руках... але перше враження було двояке..ніяке.. я була в шоці з їхньою доставкою..чекала до 10 вечора, а мені навіть не зателефонували і не перенесли доставку..я думала вже й не привезуть..коли наступного дня чудом привезли...видно не всим "везло"
Tanysha777
yu_novitskaya, сервісом і я потім стала задоволена, але можна ж було попередити..всі ми люди... просто б не чекала і займалась би своїми справами і не сиділа вдома
Tanysha777
Gordita, мені в інстаграмі доволі швидко..за півтори години десь..може менше..але хотілось би швидше
Annabelle 5
Ой, як шкода, що у вас саме так трапилося ( сподіваюся, що ще доведеться поласувати м'ясцем
yu_novitska
Tanysha777, ну это да, понимаю вас, тоже с подобным сталкивалась...Очень неприятно, что не предупредили о том, что не приедут. Получается, что ты привязан к дому, ко времени..ждёшь, иногда даже планы отменяешь или переносишь..не ответственно. В таких случаях, как мне кажется, всякие интернет-продавцы должна вводить какое-то извинение - скидку на данный заказ, скидку на будущий заказ или что-то в этом роде. Если они волнуются о репутации и лояльности клиентов.
Станислава Кондратенко
я столько отзывов перечитала- Ваш и правда единственный с таким опытом. Надеюсь, что все разрешиться...
Anni-Val
Moderator Alena, со мной контактировал на стадии обработки заказа Сергей Ковалев (не представлялся, данные по вайберу). На скринах есть время дата. Благодарю :)
Anni-Val
OlzOlz, я активно писала на этапе получения промокода - и в ФБ , и с модераторами нашими по телефону. И далее, когда код получила и зарегистрировала заказ, по получению смс, меня набрали из Cooker и сообщили, что сейчас поменяют номер моего заказа и мне придет смс-подтверждение (не совсем понимаю, для чего мне эта информация, как конечному клиенту, ведь это какие-то внутренние нюансы, ну да ладно). По получению смс я и на номер, с которого мне звонили, в вайбер написала и набрала, чтоб уточнить, что код получила, когда ждать. Т.е. я бы не сказала, что сидела "сложа руки" да и предположить, что обо мне просто забыли - как-то не очень приятно(((
yu_novitska
Anni-Val, очень неприятно.
Anni-Val
Moderator Alena, я тут заглянула в почту, а там напоминание об отчете прилетело. Конечно, время еще есть на заполнение с 03.11.20 и по 08.11.20, но как в моем случае быть? После этого отзыва со мной никто не связывался. Мне ждать результата по этой ситуации или стоит уже заполнить отчет?
Gordita
Tanysha777, тоді вам пощастило більше, ніж мені в цьому плані)
Moderator Alena
Anni-Val, мы уточнили информацию, заказчик сообщил, что после заказа, который был осуществлён Вами 27.10 Вам перезванивали 2 раза и оба раза к Вам не дозвонились. Поэтому доставка была отменена. Соответственно, если Вы не участвуете в проекте, то и итоговую анкету заполнять не нужно.
Tanysha777
yu_novitskaya, було дуже не приємно... Але головне що вони виправилися
Tanysha777
Gordita, можливо)
Anni-Val
Moderator Alena, в заявке были указаны 2 телефона для связи, более того, я всегда перезваниваю и мне приходит отчет об недозвонах. 03.11.2020 со мной созвонились после 14:00 (к тому моменту я успела оставить свой вопрос об отчете) и предложили время доставки на выбор, я сказала, что мне удобно после 19:00, на что в ответ получила: "ожидайте звонка от курьера, он согласует с Вами". В 17:26 мне звонит курьер и сообщает, что он уже прибыл по адресу. В общем, как Вы понимаете, ситуация крайне неудобная, но колбасу я все таки получила - пришлось бросать все(в этот момент я еще приспокойно делала покупки в магазине, хорошо, что это не далеко от дома) и помчалась к дому. К слову, курьер появился спустя пару минут, как я влетела домой. Вот такая история. Так что - с меня еще отчет!
To leave a comment you need Sign in
12:27 02.11.2020
Lenok.G

магазин Cooker. М‘ясо та до м‘яса.

Вот и мы закончили тестирование, оно было невероятно интересное и вкусное. Моей семье очень понравился этот магазин "Cooker. М‘ясо та до м‘яса." Теперь у них даже рыбка появилась. Очень удобно делать заказ на сайте и выбирать товары, теперь это наш любимый магазин которым мы планируем и дальше пользоваться, ведь это свежие продукты, быстрая бесплатная доставка, хороший ассортимент. Подсадила уже и друзей)) Так кто еще не заказывал, попробуйте и Вы не пожалеете! Ведь это удобно и быстро. Рекомендую!!! Отдельное спасибо сайту Напробу за возможность, и Cooker - за вкусноту!!!
А еще мне очень понравился ихний слоган "Ми віримо, що бутерброд має бути з ковбасою, а ковбаса — свіжою." И это точно о них!!!
Review has 5 comments
Vlada-Mariia
Я також ось на днях помітила, що вони вже добавили морепродукти, тепер точно у них все, що треба на будь-який смак, молодці Cooker!!! ???
Tanysha777
Влада-Марія, і я замітила) це дуже круто! буде більше клієнтів на різні смаки) Багато хто по морепродуктах))
Annabelle 5
І мені дуже сподобався вибір продукції на сайті
Станислава Кондратенко
Скоро магазин будет не только мясо продавать - это ж удобно -когда разноплановые качественные продукты в одном месте!
Инна27
ООО, уже и рыбка... Надо заглянуть, а то смотрела небыло..
To leave a comment you need Sign in
12:37 02.11.2020
Инна27

Тестирование продукции

Закончили тестировать весь набор.Что хочу сказать все было очень свежо и вкусно) В колбасах порадовало что в составе 85%мяса,а не костей), сосиски молочные вообще неотлипнуть, дети только их и ели вместе с колбасой ветчиной Президентской.
Доставкой ечень довольна,за ранее позвонили, уточнили на когда будет удобно доставить, все вовремя(даже раньше на 7 минут)) внешний вид курьера понравился,доставка продуктов в специальном рюкзаке для продуктов. Ассортимент магазина очень большой, цены приемлемы, буду заказывать.
Review has 14 comments
Vlada-Mariia
Так Cooker порадував малечу своїми чудо сосисками, ще ні разу не чула, щоб комусь із дітей не сподобалися сосиски ?. Сосиски супер!!!
Gordita
Сосиски да, крутые. Почитала состав - хорош. Очень хорош. Рекомендовала подругам, у которых есть дети
Ledy_Osen
Gordita, у Вас на сосисках был указан состав? Просто у меня именно на сосисках не было ни состава ни срока годности(
Gordita
Ledy_Osen, был указан, да. Везде были сроки и состав, что очень порадовало
Tanysha777
Gordita, мій син ці сосиски з*їв би за вечір,якби я не забрала))))
AnnaW
Класс, повезло!
Annabelle 5
Ми теж були в захваті, що все свіженьке і дійсно м'ясне)
Станислава Кондратенко
Мой сын очень полюбил сосиски. Мы пачку съели семьей за 1,5 ужина))
Инна27
Влада-Марія, да моим тоже
Инна27
Влада-Марія, да, моим тоже очень понравились сосиски
Инна27
Gordita, в первую очередь посмотрела на состав и дату)
Инна27
Ledy_Osen, жаль, что у вас так вышло. У нас пришло все по срокам и составом
Инна27
Annabelle 5, свежее, поддержу
Ledy_Osen
Инна27, вот и я удивилась, что на остальной продукции все было указано, а сосиски ребенку так и не рискнула дать.
To leave a comment you need Sign in
18:11 31.10.2020
Станислава Кондратенко

Супер быстрая доставка действительно качественных продуктов

Решила написать отдельный отзыв на доставку от cooker.net.ua
Потому что такую клиентоориентированность сложно отыскать днем с огнем и очень важно поддерживать инициативу компании к тому, чтобы они не забросили эту сторону сервиса.
Моментальный звонок от менеджера после публикации заявки, а уже через 30минут курьер стоял под моей дверью!!
Искренне улыбающийся, с теплыми словами и пожеланиями, в фирменной куртке и с брендированной сумкой -это настоящий сервис курьерской доставки!
Спасибо cooker.net.ua за то, что с самого начала уделяете должное внимание всем этапам обработки и доставки заказа!!
Review has 2 comments
Vlada-Mariia
Доставка і зокрема кур‘єри Cooker підкорили всіх експертів, дійсно все на найвищому рівні!!! ???
Станислава Кондратенко
100%!! Это необычный уровень сервиса для Украины... пока.. может именно cookerи внесет новый тренд
To leave a comment you need Sign in