Итак, мой первый отзыв о самом процессе заказа, его обработке, службе поддержки и курьерской доставке.
Видео и фото прилагаю.
Так как в четверг и пятницу я была вне Киева, то ориентируясь на вторник, оформила заказ в субботу под вечер (в заявке оставила комментарий, что готова принять во вторник, но если будет окно в понедельник – то тоже хорошо: я дома).
Сделала экскурсию и по сайту – понравилась навигация, описание, поиск – все доступно, понятно и отлично работает! Пользоваться удобно.
В понедельник в 11.00 часов мне пришла смс-ка с подтверждением заказа и открытием личного кабинета на сайте. Около 16.00 перезвонил менеджер. Разговор был содержательный, тон вежливый, любезно принял пояснения, а также сообщил, что могут привезти прямо сегодня – в котором часу удобно, стало быть, сделали исключение – это приятно. Мое хорошее впечатление усилилось.
Но апофеоза оно достигло, когда я пообщалась с курьером. Это сервис на уровне космоса – невероятно поражена. И вежливостью, и экипировкой (еще и светоотражатели – что защищает курьеров – приятно, когда работодатель настолько заботится о своем персонала и думает о том, чтобы в пути их жизнь была в безопасности, а также уберегает другие машины от от аварий – все бы так делали!). Кроме того, антковидные меры персонала на высоте – и маска, и перчатки, и запечатанный пакет (приложила фото, где видно, что пакет запечатан скобами), где точно нет соприкосновений с окружающим миром.
Отдельный респект униформе и брендированию. Цвет очень приятный для восприятия – один из моих любимых, под оттенок униформы выбраны даже резиновые перчатки – все продумано, моя эстетическая душа наслаждается).
Также хочу заметить, что фирма придерживается ответственной социальной позиции и развозит заказы в эко-пакетах, все бы так делали – планета была бы чище.
Курьер нашел дом без проблем и даже в пути не звонил – что поразило особенно, так как заезд ко мне не могут найти даже таксисты. Это, пожалуй, первый курьер, который что-либо доставил без звонка «Так куда сворачивать?» «Или где же Ваш дом?» Мелочь, а приятно!)
В этом отзыве я оценила непосредственно услугу заказа и доставки – как и написано в правилах.
Моя оценка по 5-бальной шкале – 5+!!!
Начинаю с семьей (а как же иначе?) тестирование непосредственно продукции! Ням-ням).
