Faq

Участие в проектах
Регистрация
Доставка товаров
Отчёты
Технические
КАК Я УЗНАЮ, ЧТО СТАЛ УЧАСТНИКОМ ПРОЕКТА?

Среди всех, кто заполнил заявку на участие, в указанные Правилами проекта сроки мы выбираем необходимое количество участников

Список тех, кто получит тестовый набор, ищи в боковой информационной панели проекта в указанніе сроки ("Меню проекта" с мобильного устройства).

 

ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ ВЫБИРАЮТ В ПРОЕКТЫ?

Причин может быть много. Среди них:


 - Невыполнение условий прошлых тестирований. 

 - Неправильно заполненная заявка на участие (вписывай правильно информацию в каждое поле, по образцу, как то требуется в заявке). Помни, внести изменения в анкету невозможно.

 - Отсутствие активности на сайте.

 - Не активные социальные сети (или указанные рабочие, обезличенные странички, странички, созданные для розыгрышей).

 - Анкета не подходит под критерии отбора.

 -  Очень большое количество желающих. 

Не расстраивайся, подавай заявки на тестирования и тебе непременно повезет!

КАК СТАТЬ УЧАСТНИКОМ ПРОЕКТА (МЫ НАЗЫВАЕМ ВАС ЭКСПЕРТАМИ :)?

Участвовать в наших проектах могут только жители Украины, которые прошли регистрацию на сайте и которым на момент подачи заявки исполнилось 18 лет.  

Проходи регистрацию, выбирай активное тестирование и нажимай “Зарегистрироваться в проект”.  

Если твой профиль уже существует - авторизуйся и выбирай интересное для тебя тестирование. 

КАК Я УЗНАЮ О НОВЫХ ТЕСТИРОВАНИЯХ?

Чтобы не пропустить новые проекты присоединяйся к нам в Facebook, Instagram или Telegram, а также проверь свою подписку на нашу рассылку.

Для получения писем должна быть установлена галочка в Личном кабинете (раздел Настройки - пункт Получать рассылку на электронную почту). Снятием галочки ты отпишешься от рассылки. 

 

ПО КАКИМ КРИТЕРИЯМ ВЫБИРАЮТ УЧАСТНИКОВ?

Каждый проект ориентирован на определенную целевую аудиторию (возраст, место проживания, профессия). Критериев отобра много и каждый раз они могут быть разные.

Если ты не подходишь под эти критерии, заявка не будет рассмотрена. Но обязательно появится проект и для тебя!

Критерии для проектов, также, как и количество заполненных заявок, не разглашаются!

ЧТО ТАКОЕ РЕЙТИНГ И КАК ЕГО ЗАРАБОТАТЬ?

Рейтинг — это отображение твоей активности на сайте. За каждое действие тебе начисляются баллы. Посмотреть их количество можно в Личном кабинете (вкладка Рейтинг). 

Регистрация - 50,

Авторизация - 1,

Привязка 1 соцсети - 20,

Добавление почты - 20,

Приглашение друга по ссылке - 5,

Шеринг проекта (допускается 1 шеринг активного проекта) - 5,

Шеринг своего отзыва (допускается по 1 шерингу своего отзыва) - 5,

Написание отзыва - 20,

Комментарий - 5,

Добавление к отзыву видео - 30,

Добавление к отзыву фото - 10.

Обрати внимание: если ты делишься своим отзывом или проектом на страничке ФБ - они должны быть открыты для просмотра. В противном случае баллы за шеринг будут списаны. 

ПОДАРОК ЗА АКТИВНОСТЬ

За все действия на сайте ты получаешь баллы. Чем их больше, тем выше твой рейтинг. В личном кабинете можно отслеживать сколько у тебя сейчас баллов и какой рейтинг. 

При переходе на уровень Опытный эксперт и Супер-Эксперт, тебя ждут подарки от нашего портала. Нажимай на изображение коробочки и ожидай письмо от наших модераторов. 

Звание Опытного эксперта можно получить только в том случае, если участник участвовал минимум в двух проектах.

Звание Супер-Эксперта можно получить только в случае участия минимум в 5 проектах. 

Внимание: мы за справедливость - поэтому рейтинг должен быть заработан честно! :) В случае обнаружения накруток рейтинг будет пересчитан и подарок отправлен не будет!

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ?

Если в процессе регистрации некоторые поля оказываются подсвеченными или система не пропускает твои данные, возможно, твой профиль уже существует.

Если такое исключено — обращайся с описанием проблемы к нам (кнопка внизу страницы “НАПИСАТЬ НАМ”) для выяснения причин и помощи в регистрации. 

Я ТОЛЬКО ЧТО ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ, НО НЕ МОГУ ВОЙТИ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

После заполнения регистрационной анкеты на твою почту должно прийти письмо-подтверждение с ссылкой для активации профиля. Перейдя по ней, профиль станет активным.

При возникновении проблем со входом после регистрации нажимай кнопку внизу страницы “НАПИСАТЬ НАМ”,  и мы ответим на твой вопрос (при обращении указывай актуальный почтовый ящик)

КАК ИЗМЕНИТЬ В ПРОФИЛЕ СВОИ ДАННЫЕ?

Для изменения данных в профиле необходимо сначала авторизоваться на сайте под своим логином и паролем. После этого в правом верхнем углу нажимай на аватарку, потом пункт "Личный кабинет", и уже после этого графу "Анкета". Здесь отображены все данные, указанные при регистрации. При необходимости их можно изменить самостоятельно. Если не получилось – напиши нам (кнопка внизу страницы) те данные, которые нужно изменить или добавить, и мы отредактируем твой профиль (при обращении указывай актуальный почтовый ящик).

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ ПОМНЮ ПАРОЛЬ?

Не помнишь пароль? Не беда! Нажимай в меню входа кнопку "Напомнить пароль" и следуй указаниям системы. Новый пароль будет отправлен на твою почту (если нет, проверяй спам). Если пароль долго не приходит – пиши нам в поддержку (кнопка внизу страницы).

При обращении указывай актуальный почтовый ящик

КАК УДАЛИТЬ СВОЙ АККАУНТ?

Самостоятельно удалить аккаунт невозможно. Это могут сделать только модераторы. Если решение окончательное – напиши нам в поддержку письмо с просьбой об удалении, указав причину. 

КАК МНЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА САЙТЕ?

Процесс регистрации очень прост. Это может быть Быстрая регистрация, с указанием твоей почты, никнейма и пароля. Или же регистрация с помощью социальных сетей. 

Обрати внимание — после быстрой регистрации тебе нужно дополнить данные в Личном кабинете. В противном случае ты не сможешь заполнять заявки на участие в проектах. 

ЛОГИН 15ХХХХХХХХ ИЛИ АВТОРИЗАЦИЯ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ

Если при входе Вы видите вместо своего никнейма набор цифр (по типу 15ххххххх) - это означает, что Вы неправильно привязали свою страничку к уже существующей. Чтобы участвовать в проектах, увеличивать свой рейтинг НУЖНО: 

1) написать нам в поддержку или на почту  info@naprobu.ua данные аккаунтов (старого и нового), чтобы мы могли удалить дубль.

2) выйти из этих аккаунтов.

3) дождаться письма от модераторов с ответом.

4) войти в оставшийся профиль и привязать страничку соцсети. 

Если же Вы регистрировались через соцсеть и до этого на нашем сайте у Вас аккаунта не было, убедительная просьба полностью заполнять данные и указывать более удобный никнейм. 

ЗА ЧЕЙ СЧЕТ ДОСТАВЛЯЮТСЯ НАБОРЫ ДЛЯ ТЕСТИРОВАНИЯ?

Все наборы доставляются Новой Почтой за наш счет. Для тебя посылка абсолютно бесплатная. 

МОИ ДАННЫЕ ЕСТЬ В СПИСКЕ, А НАБОР НЕ ПРИШЕЛ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Если набор для тестирования не пришел в течение 3-х дней после того, как ты получил уведомление “Посылка отправлена”, напиши нам в поддержку или в разделе проекта “Вопросы/ответы”. Администраторы проверят информацию. 

Иногда случаются задержки с доставкой. В таком случае модераторы предупреждают о переносе сроков в разделе “Вопрос/ответ” соответствующего тестирования либо посредством e-mail письма. 

МНЕ ПРИШЕЛ НАБОР. ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?

Получи набор для тестирования в отделении Новой Почты, проверь его комплектацию (согласно описанию в Правилах) и начинай тестирование. Расскажи нам о получении и первых впечатлениях. Следуй инструкциям тестирования, которые ты получишь вместе с набором, чтобы выполнить все условия тестирования. 

СКОЛЬКО ДНЕЙ ХРАНИТСЯ НАБОР ДЛЯ ТЕСТИРОВАНИЯ НА ОТДЕЛЕНИИ НОВОЙ ПОЧТЫ?

После получения СМС из отделения у тебя есть 4 дня, чтобы успеть забрать посылку. На 5-й день она  автоматически будет отправлена обратно.

ЧТО ДЕЛАТЬ С НАБОРОМ ПОСЛЕ ТЕСТИРОВАНИЯ?

Продукция, которая находится в наборе, предоставлена тебе для изучения и тестирования. Она не предназначена для продажи или передаривания (если другое не указано в правилах). После окончания проекта продукция остается у Эксперта. Обнаружив факт продажи продукции мы вносим твой аккаунт в Черный список. 

ВАЖНО! Получая набор для тестирования, ты становишься Экспертом, который делится мнением о продукте на сайте Naprobu. Важно выполнить ВСЕ условия тестирования, иначе ты никогда больше не сможешь стать экспертом в других проектах :(

Я СТАЛ УЧАСТНИКОМ ПРОЕКТА. ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ?

Поздравляем! Теперь, после получения набора для тестирования, тебе нужно изучить его и выполнить все условия тестирования. 

Обычно они описаны в шапке раздела Вопрос-Ответ и Правилах. Это - информативные отзывы на сайте, в своих соцсетях и дополнительно на сайтах-партнерах, если это указано. 

Кроме того, в конце проекта тебе нужно заполнить итоговый отчет в личном кабинете (вкладка Проекты). 

КАК ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ?

Ты можешь сделать репост своего отзыва с сайта на страничку Facebook (в окошке отзыва есть кнопка "Поделиться в Facebook") или же опубликовать отзыв отдельным постом с фото/видео в своей ленте Фейсбук или Instagram. Не забывай о хештегах – по ним мы сможем найти твою публикацию.

ЧТО ТАКОЕ ИНФОРМАТИВНЫЙ ОТЗЫВ?

Информативный отзыв - это твои личные впечатления об использовании тестового набора на протяжении всего периода тестирования. Минимальный размер отзыва – 500 знаков. Желательно дополнять отзыв фотографиями.

Ты можешь оставить как один, так и несколько отзывов. Но помни - мы проверяем отзывы и фото на плагиат - не копируй чужие отзывы и контент с посторонних сайтов. Такие отзывы не будут опубликованы и засчитаны. 

КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОТЗЫВ?

У нас нет особых предпочтений, как нужно писать отзыв. Главное, чтобы было интересно и правдиво. Но все же, следуй нашим указаниям, чтобы избежать ошибок и не попасть в черный список.

 - Отзыв должен быть оставлен в специальном разделе “Отзывы” в указанные сроки. Не затягивай с его написанием. 

 - Твои наблюдения должны быть личными (мы проверяем отзывы на плагиат). Даже если ты считаешь, что все уже описано, не бойся повториться – нам важно твое мнение

 - Твои сообщения не должны содержать нецензурных слов и оскорблений. Кроме того, просим писать все свои сообщения на сайте строчными (не кричащими) буквами. Минимальный размер – 500 символов.

ЧТО ТАКОЕ ИТОГОВЫЙ ОТЧЕТ?

Это анкета, которую необходимо заполнить в конце тестирования. Там ты ответишь на несколько простых вопросов о продукте и поделишься своими впечатлениями. Итоговый отчет обязателен к заполнению каждым участником проекта.

ГДЕ ИСКАТЬ ИТОГОВЫЙ ОТЧЕТ?

Итоговый отчет находится в “Личном кабинете” - вкладка Проекты. Ты получишь уведомление о том, когда он станет доступен для заполнения.

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В СВОЙ КАБИНЕТ?

В случае возникновения проблем со входом в личный кабинет убедись, что логин и пароль введены корректно, в правильной языковой раскладке.

Следи, чтобы перед или после введённых данных не было лишних пробелов (что часто случается при входе с мобильных устройств).

Если введённые данные корректны, а вход все равно не выполнен, напиши об этой ошибке в службу поддержки и модераторы помогут восстановить доступ (не забудь указать свой актуальный почтовый ящик)

КАК МОЖНО УДАЛИТЬ СООБЩЕНИЕ?

Написанное сообщение удалить могут только модераторы. 

МОГУ ЛИ Я ОТРЕДАКТИРОВАТЬ СООБЩЕНИЕ?

Да, отредактировать отзыв можно. Для этого нажимай в окошке своего отзыва кнопку "Редактировать". Чтобы удалить лишнее фото тебе нужно написать об этом в Обратную связь.

Обрати внимание, комментарии отредактировать нельзя! 

ПОЧЕМУ МОИ СООБЩЕНИЯ НЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ НА САЙТЕ?

Все сообщения написанные на сайте отправляются на модерацию и публикуются после проверки. Эта процедура может занимать от нескольких минут до 12 часов.

Помни, администрация сайта оставляет за собой право удаления сообщений, если они содержат ненормативную лексику, оскорбляют остальных пользователей или содержат элементы критики действий администрации.

Кроме того, сообщения и комментарии, не относящиеся к теме тестирования, односложные и однотипные комментарии не будут одобрены к публикации! 

 

МОГУ ЛИ Я ДОБАВИТЬ ФОТО/ВИДЕО К ОТЗЫВУ?

Фото- и видеофайлы можно добавить к своему сообщению. Изображения взятые из интернета будут удаляться.  

Чтобы добавить фото нажми на специальное поле в окошке отзыва и добавь необходимые изображения. Максимальное количество фото - 6. 

Чтобы добавить видео, его необходимо сперва загрузить на свой Ютуб-канал. После этого под видео нажимаем кнопку «Поделиться» > «Встроить». Скопируй большую ссылку и вставь этот код в специальном поле в окне отзыва. 

НА САЙТЕ ЗАПРЕЩЕНО!

Что мы не публикуем на сайте?

Плагиат. То, что скопировано из посторонних источников, частично или полностью и выдается за свое (текст и фото). 

Копипаст. Многократное написание одного и того же сообщения (своей или чужой мысли) без изменения или с изменением порядка слов.

Флуд. Написание однотипных комментариев, сообщений, не относящихся к теме проекта, односложных предложений в разделах. 

Что запрещено? 

Бесцельный шеринг. Делиться своим постом или проектом можно только 1 раз!!! 

Рейтинг, набранный таким образом, будет пересчитан. Как и тот, который был "накручен" любым другим способом (многочисленный шеринг, частые авторизации за определенный промежуток времени и прочие бесцельные действия на сайте).

ЧТО ТАКОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ?

Оповещения нужны для того, чтобы информировать тебя о новых действиях: кто поставил "лайк" сообщению, кто его прокомментировал, что нового появилось на сайте. Также в оповещениях ты сможешь видеть изменение своего статуса. 

КАК ПРИВЯЗАТЬ К ПРОФИЛЮ СОЦСЕТИ?

Чтобы без проблем привязать к аккаунту свою соцсеть, необходимо:

1. Войти на сайт под своими логином и паролем. 

2. Нажать на аватарку и перейти в Личный кабинет.

3. Выбрать раздел Настройки и через расположенные там кнопки сделать привязку своей странички Инстаграм или Фейсбук. 

ПОЧЕМУ ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ У МЕНЯ СТАЛО МЕНЬШЕ БАЛЛОВ?

Рейтинговая система старого сайта работала в тестовом варианте. После перехода на новую платформу все баллы были пересчитаны, поэтому их количество может измениться. 

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ЗАЯВКИ ЗАКРАЛАСЬ ОШИБКА?

Заполнять заявку на участие нужно максимально внимательно (изменить ответы невозможно). Эти данные учитываются при отборе участников. Кроме того, если не верно указано номер телефона и/или адрес отделения Новой почты - ты просто можешь не получить посылку :( 

Если вдруг ошибка закралась - следи за оповещениями - если твоя фамилия будет среди выбранных экспертов - напиши нам в поддержку верные данные. 

КАК ПРИГЛАСИТЬ ДРУГА?

Дополнительные баллы начисляются при приглашении друга. Чтобы их получить следуй инструкции: 

*Войди в свой кабинет;

*В нижней части раздела "Настройка" ты увидишь окошко с надписью "Пригласи друга и получи дополнительные баллы" и ссылку;

*Эту ссылку и нужно отправить другу. После регистрации по ней тебе будет насчитано 5 баллов.