Moderator Alena
Moderator Alena
Expert
Reviews Moderator Alena
Comments Moderator Alena
Likes received
84 Like
07:42 26.10.2020
Грузин Ольга

Нет заказа

Всем привет.
22 утром я сделала свой заказ по ссылке,указала удобное для доставки время , мне выскочило окно, что заказ принят и ждите звонка. Думаю Вау, сервис.Ну сижу жду. Уже видела боксы девочек, планирую, как снимать буду доставку, что говорить буду. Короче,вся в предвкушении. Днем приходит смс на телефон,спасибо за регистрацию ваш логин и пароль такой то. Вечером в 18,15 приходит еще смс ваш заказ то принят(но мне это уже писало на сайте сразу после оформления заказа). И сразу звонок от оператора инетрнет магазина. Звонят уточнить в какой половине дня мне завтра удобно принять мой заказ. Странно,ведь на сайте я указала удобное мне время. Но ладно.Говорю,что удобно с утра принять, оператор мне отвечает ну до вечера сможете, да? Говорю,да. Жду свою доставку весь день,никого нет. Нет смс,нет звонка оператора,что доставка задерживается. Вот 24 и 25 число пролетело,а мне все не везут ничего,не пишут и не звонят. Вот как так?) Ведь оценивать мы будем не только содержимое бокса,а в первую очередь сервис. Девочки,только у меня так вышло с коммуникацией магазина?
Review has 9 comments
Moderator Alena
Грузин Ольга, добрый день! Мы просим прощения за небольшую задержку, так как курьеры не успели все заказы доставить до выходных. В условиях проекта указано, что доставка будет осуществляться три дня 22.10, 23.10 и 27.10. Поэтому ожидайте, совсем скоро Вам будут доставлены мясные лакомства;)
olena.romanenko
спочатку було вказано, що 26, я замовила вчора. Ніхто не подзвонив. Сьогодні 15.56 уточнили час, кажу вже він пройшов. Я просила на сьогодні д другої (упустимо про годину на доставку. Розумію, нас 250 чоловік, але сподівалась, за вихідні всі отримали). І таки Давида буде. То. Дні чекаю. Подібна ситуація. А головне, я сама їм назвонюю питаю. Якби одразу подзвонили і сказали, що у вівторок. Не було б питань. А так маю плани всі міняти, бо на роботу ходу не кожного дня
Moderator Alena
olena.romanenko, розуміємо Вас та вибачаємось за незручності. Сьогодні замовлення повинно нарешті потрапили до Вас. Бажаємо гарного дня!
Грузин Ольга
Moderator Alena, я сегодня уже сама позвонила в магазин в 17,00. Так как моего заказа все еще нет. Оказывается в системе у них было отмечено,что мой бокс доставлен. Но со мной быстро связался оператор и сказали,что втечении часа мой бокс будет у меня. Хорошо,что я позвонила сама. А то так бы и не увидела заветных вкусняшек.
Moderator Alena
Грузин Ольга, мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Интернет магазин Cooker новичок в данной отрасли, поэтому, надеемся, что Вы простите его за данную оплошность. Обещаем, что впредь Ваши заказы будут оформляться быстрее и доставка будет осуществляться четко в оговорённое время.
olena.romanenko
через карантин багато нових служб доставку, сьогодні прийшла реклама від розетки, теж доставка їжі по Києву. Вже не кажу про відомі та світові фірми. Дуже вчасно тестування, хоча і неприємно, що умови "змінюються на ходу" :)
yu_novitska
У меня тоже задержка была. Я оформила заказ 25-го числа, мне написало, что со мной свяжется курьер. За три часа со мной никто не связался и я им сама написала в инстаграме. Со мной вежливо пообщались, извинились, объяснив тем, что у них очень большое количество заказов. Думаю, они просто не справились сразу с таким большим наплывом заказов) В итоге мне доставили в понедельник всё. А я всё никак не начну отзывы писать(
olena.romanenko
yu_novitskaya, нічого, мені теж вже доставили, головн,що доставили. Я маю єдину претензію, що краще зробити якесь автоповідомлення чи просто одразу написати, що обробка по проєкту займає кільа днів, то люди не чекатимуть "доставка за час". Сам кур'єр дуже гарний і продукція смачна, просто псують враження ці непорозуміння в обробці замовлень.
Завадський Андрій
Оля Завадська, встиг спробувати Американо,дуже смачно з гарячими канапками
To leave a comment you need Sign in
20:57 24.10.2020
lampo4ka

Не пришло письмо

Не получила код для заказа, письмо направила, но и ответа нет
В списке участников себя проверяла
Review has 4 comments
Moderator Alena
lampo4ka, сегодня отправим повторно.
lampo4ka
Moderator Alena, мне прислали только код (после моего письма) никакой ссылки нет, промокод для друзей где брать? Приходится дергать подругу, что тоже участвует в этом проекте. Почему мне не прислать полноценное письмо со ссылкой и всеми кодами. Приходится все выпрашивать ??‍♀️
Moderator Alena
lampo4ka, просим прощения за неудобства. Промокод для друзей это тот же промокод, который Вы использовали при заказе.
Завадський Андрій
Оля Завадська, встиг спробувати Американо,дуже смачно з гарячими канапками
To leave a comment you need Sign in
16:26 24.10.2020
Людмила Деменко123

Чекаємо достовочку!!!

Доброго вечора! Сьогодні зранку ,подала заявку на замовлення.Мені мали перезвонити,але ніякого дзвінка і доставки не було .А можливо,я щось неправильно у заявці подала? Чи вихідний ?
Review has 9 comments
Moderator Alena
Людмила Деменко123, доброго дня! Так, у вихідний доставки не буде, то ж почекайте до понеділка, Вам обов‘язково передзвонять.
m.fesenko
Moderator Alena, и я жду ...пока тишина
Людмила Деменко123
Moderator Alena, дякую! А повторно не потрібно проходити регістрацію?
Людмила Деменко123
m.fesenko, в понеділок будемо чекати .
m.fesenko
Людмила Деменко123, дякую за підтримку.Сьогодні отримала,готую відгук)))))
Moderator Alena
Людмила Деменко123, ні, не треба. А Вам вже передзвонили?
Людмила Деменко123
Moderator Alena, так,сьогодні отримала.Дякую!!!
Лолола
Людмила, мене також не телефонували саме перед доставкою, але все було оговорено завчасно, ввечері попереднього дня. Це був робочий день, вказувала час 9-13 год, біля 10 год все отримала.
Завадський Андрій
Оля Завадська, встиг спробувати Американо,дуже смачно з гарячими канапками
To leave a comment you need Sign in
11:42 24.10.2020
mama.agafonova

Жду звоночка!!

Ещё вчера днём оставила заявку, звонка так и нет. Подскажите, работает ли на выходных курьер??
Review has 5 comments
Moderator Alena
mama.agafonova, добрый день! Так и не было звонка?
mama.agafonova
Moderator Alena, добрый вечер! Нет, не было(
Moderator Alena
mama.agafonova, это потому, что доставка только три дня 22.10,23.10 и 27.10. Поэтому ожидайте, Вам обязательно перезвонят.
mama.agafonova
Moderator Alena, спасибо)) буду ожидать))
Завадський Андрій
Оля Завадська, встиг спробувати Американо,дуже смачно з гарячими канапками
To leave a comment you need Sign in
06:40 24.10.2020
Лілія Мозгова

Конкурс по тестуванню cooker

Доброго дня!Залила відео на конкурс як отримала від кур'єра посилку. Тільки коли зазначаю активним посилання @cooker.net.ua чомусь не є активним.і як це зрозуміти відмічай naprobu.ua та Cooker у соціальних мережах активним посиланням через @ (@cooker.net.ua в Facebook, @cooker_ua в Instagram)?
Review has 7 comments
Moderator Alena
Лілія15, доброго дня! Після того, як Ви завантажите відео на свою сторінку у соц мережі, у описі посту треба ввести @cooker.net.ua та @naprobu.ua . Після вводу даних сторінок вони з‘являться у представленому списку, Ви на них натиснете, таким чином, відмітите нас у своєму пості.
Лілія Мозгова
Так і написала але вони не активні чомусь.І скажіть будь-ласка це в одній соц.мережі потрібно робити чи і в інстаграм?
Moderator Alena
Лілія15, у одній, в якій Ваи зручніше)
Лілія Мозгова
Дякую!Але я так і незрозуміла чи я беру участь в конкурсі, бо силки неактивні.
Moderator Alena
Лілія15, так, берете)
Завадський Андрій
Оля Завадська, встиг спробувати Американо,дуже смачно з гарячими канапками
To leave a comment you need Sign in