Moderator Alena
Moderator Alena
Експерт
Відгуки Moderator Alena
Коментарі Moderator Alena
Отримано лайків
84 Like
belokuraja

Нове тестування

с. П.Борщагівка не входить в перелік? адже Софіївська Борщагівка та Петропавлівська Борщагівка знаходяться поруч.
У відгука 4 коментарів
Moderator Alena
belokuraja, ми розуміємо, але Замовником було зазначено ті населенні пункти, які беруть участь у проекті, інша територія, на жаль, не враховується.
belokuraja
Moderator Alena, “На жаль” – завжди пишеться окремо.
Юлия Борисюк
Я би зробила так на вашому місці, написала найближчу точку на Соф. Борщагівці і під'їхала би) Сама із Соф. Борщагівки
Moderator Alena
belokuraja, дякую за уважність, швидко відповідала не побачила помилки.
Щоб залишити коментар необхідно Авторизуватися
vika7sta

Відгук на сайті партнера

Учасник має підтвердити на сайті https://naprobu.ua факт отримання продукції та початок тестування, а також має можливість поділитися цією новиною з друзями у соціальних мережах. За період проведення Тестування кожен Учасник / повинен надати один змістовний та розгорнутий відгук про тестування послуги на сайті https://naprobu.ua, один відгук на своїй сторінці Instagram, та один відгук на сайті https://cooker.net.ua/.

В умовах записано написати відгук на сайті партнера. Переклацала весь сайт, однак так і не знайшла де можна писати той відгук?! Не підкажете? Бо посилання спрямовує лише на сайт партнера. Дякую.
У відгука 1 коментар
Moderator Alena
vika7sta, доброго дня!) Щоб залишити відгук на сайті партнера треба спочатку зареєструватись, потім знайти одну з представленої продукції (у переліку або через пошук), у кінці опису продукції буде кнопка «Відгуки», натискаєте її і нижче відкриється кнопка «Залишити відгук».
Щоб залишити коментар необхідно Авторизуватися
Людмила Деменко123

Повторна регістрація.

Доброго дня! А чи можливо повторний раз проходити на регістрацію? Якщо в першому тестувані тебе обрали?
У відгука 7 коментарів
Виктория Головач
А скажите, пожалуйста, зачем идти второй раз на регистрацию?? вы же уже тестировали, продукция +/- такая же. Вы были недовольны доставкой, что хотите еще раз дать им оценку, или просто колбасы поесть хочется??))
Людмила Деменко123
Виктория Головач, тому і запитую.що цікаво отримати відповідь.
Наталія Буковська
Людмила Деменко123, модератор вже відповідала на подібне питання- повторно участь взяти не можна. Додатковий проект для тих, хто ще не скористався сервісом доставки.
Moderator Alena
Людмила Деменко123, немає сенсу заповнювати заявку, так як людей, які вже приймали участь у попередньому тестуванні, все одно не оберуть. Ціль цього проекту-надати шанс усім, хто не потрапив у попереднє тестування.
Людмила Деменко123
Moderator Alena, дякую за відповідь!!! Я не заповнила анкету.
Людмила Деменко123
NaSaDD, дякую за інфо!!! Я не бачила запитань
Юлия Борисюк
Moderator Alena, це правильно, підтримую. Якби продукція була іншого типу чи інша доставка то так)
Щоб залишити коментар необхідно Авторизуватися
hutty

Выдало ошибку после отправки отчёта

Ув. модераторы! Прошу посмотреть, есть ли мой заполнненый отчёт, так как после его отправки мне выдало ошибку и не поняла, отправился он или нет.
У відгука 2 коментарі
Moderator Alena
hutty, добрый день! Итоговая анкета сохранена, все в порядке.
hutty
Moderator Alena, спасибо большое, теперь я спокойна!
Щоб залишити коментар необхідно Авторизуватися
Anni-Val

Cooker-онлайн-супермаркет или "заказов много и вы получите свой заказ не сегодня"

Прочитав остальное отзывы, понимаю, что мой будет выглядеть, мягкого говоря, "белой вороной". Но суть проекта как раз в том, чтобы делиться своим мнением (и опытом от тестирования) и влиять на будущее продукта.
В общем, с этим проектом у меня не заладилось с самого начала: то письма с промокодом нет, то номер заказа изменен, то заказов много и вы получите свой заказ не сегодня. И это "не сегодня" длится и по сей день((
Не знаю, измениться ли что-то до конца дня, ведь до окончания тестирования остались считанные часы.
Печальный опыт, но увы, он такой.
______________________________________________________

Cooker-онлайн-супермаркет или "заказов много и вы получите свой заказ не сегодня" - продолжение истории)

В продолжение истории стоит отметить, что в заявке я оставляла два контактных номера.
До конца 03.11.2020 я все таки стала счастливым обладателем гастро-колбасных вкусностей.

Продукция: ассортимент сайта достаточно разнообразен. Cooker - онлайн магазин, с широким ассортиментом начиная от продуктов и заканчивая средствами гигиены.
Мой гастро-набор включал в себя хорошо известную и любимую мной продукцию - к ней никаких вопросов: все свежее, вкусное и очень аппетитное.
К формированию набора подошли очень со вкусом - за это "+".

Сервис: продукция имела заводские вакуумные упаковки и была доставлена в бумажном пакете курьером до подъезда.
Внешний вид курьера вопросов не вызвал, единственный минус по этом пункту: несогласовано время и, соответственное, не 60 минут на доставку. Над этим еще стоит работать.

Сайт: достаточно удобный, современный, есть личный кабинет и возможность заказать обратный звонок.

Т.к. меня убрали из списка участников проекта, заполнение финального отчета не состоялось.
У відгука 23 коментарів
Moderator Alena
Anni-Val, мы просим прощения да неудобства и выясним данную ситуацию. Немного позже сообщим ответ.
yu_novitska
А вы в инстаграме им не писали?
yu_novitska
Не дописался мой комментарий до конца) Можно было написать им напрямую - в инстаграме или фейсбуке. Мой заказ тоже не сразу оформили, мне не сразу перезвонили..Я через три часа после того, как заказ оформила сама им написала, для уточнения.
Gordita
В соцсетях они долго отвечают на сообщения, почему-то. Хотя, в остальном, все очень хорошо
yu_novitska
Gordita, мне в инстаграме ответили в течении 20 минут.
Gordita
yu_novitskaya, мне на фб отвечали часов 12)
OlzOlz
У меня тоже такая же история была, промокод получила со второй попытки, а заказ через несколько дней, тоже много заказов. Но я писала, задавала вопросы и в итоге все разрешилось. Тоже не успела в связи с задержками все вовремя протестировать, но у меня сложилось впечатление, что стараются помочь, очень надеюсь, что и ваши впечатления вскоре сменяется на более позитивные.
yu_novitska
OlzOlz, соглашусь с вами. Я сначала была ну очень расстроена. Думала, что мой впечатление так и останется негативным из-за этой задержки сначала. Но потом со мной вежливо общались, отвечали терпеливо на все мои вопросы. и в итоге я очень довольна сервисом.
Tanysha777
у мене було зовсім по іншому.. зателефонував менеджер і запитав коли мені буде зручно отримати мій сет сьогодні чи завтра. я сказала давайте сьогодні. це сьогодні продовжувалось до 9 ранку наступного дня...десь о 9.30 мені зателефонував уже кур*єр і через пів години пакет був у мене в руках... але перше враження було двояке..ніяке.. я була в шоці з їхньою доставкою..чекала до 10 вечора, а мені навіть не зателефонували і не перенесли доставку..я думала вже й не привезуть..коли наступного дня чудом привезли...видно не всим "везло"
Tanysha777
yu_novitskaya, сервісом і я потім стала задоволена, але можна ж було попередити..всі ми люди... просто б не чекала і займалась би своїми справами і не сиділа вдома
Tanysha777
Gordita, мені в інстаграмі доволі швидко..за півтори години десь..може менше..але хотілось би швидше
Annabelle 5
Ой, як шкода, що у вас саме так трапилося ( сподіваюся, що ще доведеться поласувати м'ясцем
yu_novitska
Tanysha777, ну это да, понимаю вас, тоже с подобным сталкивалась...Очень неприятно, что не предупредили о том, что не приедут. Получается, что ты привязан к дому, ко времени..ждёшь, иногда даже планы отменяешь или переносишь..не ответственно. В таких случаях, как мне кажется, всякие интернет-продавцы должна вводить какое-то извинение - скидку на данный заказ, скидку на будущий заказ или что-то в этом роде. Если они волнуются о репутации и лояльности клиентов.
Станислава Кондратенко
я столько отзывов перечитала- Ваш и правда единственный с таким опытом. Надеюсь, что все разрешиться...
Anni-Val
Moderator Alena, со мной контактировал на стадии обработки заказа Сергей Ковалев (не представлялся, данные по вайберу). На скринах есть время дата. Благодарю :)
Anni-Val
OlzOlz, я активно писала на этапе получения промокода - и в ФБ , и с модераторами нашими по телефону. И далее, когда код получила и зарегистрировала заказ, по получению смс, меня набрали из Cooker и сообщили, что сейчас поменяют номер моего заказа и мне придет смс-подтверждение (не совсем понимаю, для чего мне эта информация, как конечному клиенту, ведь это какие-то внутренние нюансы, ну да ладно). По получению смс я и на номер, с которого мне звонили, в вайбер написала и набрала, чтоб уточнить, что код получила, когда ждать. Т.е. я бы не сказала, что сидела "сложа руки" да и предположить, что обо мне просто забыли - как-то не очень приятно(((
yu_novitska
Anni-Val, очень неприятно.
Anni-Val
Moderator Alena, я тут заглянула в почту, а там напоминание об отчете прилетело. Конечно, время еще есть на заполнение с 03.11.20 и по 08.11.20, но как в моем случае быть? После этого отзыва со мной никто не связывался. Мне ждать результата по этой ситуации или стоит уже заполнить отчет?
Gordita
Tanysha777, тоді вам пощастило більше, ніж мені в цьому плані)
Moderator Alena
Anni-Val, мы уточнили информацию, заказчик сообщил, что после заказа, который был осуществлён Вами 27.10 Вам перезванивали 2 раза и оба раза к Вам не дозвонились. Поэтому доставка была отменена. Соответственно, если Вы не участвуете в проекте, то и итоговую анкету заполнять не нужно.
Tanysha777
yu_novitskaya, було дуже не приємно... Але головне що вони виправилися
Anni-Val
Moderator Alena, в заявке были указаны 2 телефона для связи, более того, я всегда перезваниваю и мне приходит отчет об недозвонах. 03.11.2020 со мной созвонились после 14:00 (к тому моменту я успела оставить свой вопрос об отчете) и предложили время доставки на выбор, я сказала, что мне удобно после 19:00, на что в ответ получила: "ожидайте звонка от курьера, он согласует с Вами". В 17:26 мне звонит курьер и сообщает, что он уже прибыл по адресу. В общем, как Вы понимаете, ситуация крайне неудобная, но колбасу я все таки получила - пришлось бросать все(в этот момент я еще приспокойно делала покупки в магазине, хорошо, что это не далеко от дома) и помчалась к дому. К слову, курьер появился спустя пару минут, как я влетела домой. Вот такая история. Так что - с меня еще отчет!
Щоб залишити коментар необхідно Авторизуватися